سياسات واحكام الشركة
سياسة متجر شركة لاكجري تشيل
1. مقدمة:
تُرحب شركة لاكجري تشيل بعملائها الكرام في متجرها الإلكتروني. تُحدد هذه السياسة الشروط والأحكام التي تحكم استخدام الموقع وعمليات الشراء. يُعد استخدامك للموقع أو لشراء المنتجات عن طريق الواتس آب موافقة ضمنية على هذه الشروط.
2. المنتجات والخدمات:
تُقدم شركة لاكجري تشيل مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك الفود ترك، الكونتينرات، العربات، والأكشاك. تُعرض تفاصيل كل منتج، بما في ذلك المواصفات والأسعار، على الموقع.
3. الطلب والشراء:
\\t•\\tتقديم الطلب: يمكن للعملاء تقديم طلبات الشراء عبر الموقع الإلكتروني.
\\t•\\tتأكيد الطلب: بعد تقديم الطلب، سيتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب. وفي حال الطلب عن طريق تطبيق الواتس آب، سيتم إرسال رسالة بتأكيد الطلب عن طريق تطبيق الواتس آب. علمًا بأن الرقم الرسمي للطلبات هو: +966 56 660 7682
\\t•\\tالدفع: يُقبل الدفع عبر وسائل متعددة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية والتحويلات البنكية.
4. الشحن والتسليم:
\\t•\\tمدة التنفيذ: تتراوح مدة تصنيع كل عربة أو كونتينر أو أي منتج لدينا بين 25 يومًا و90 يومًا كحد أقصى.
\\t•\\tتكاليف الشحن: قد تُضاف تكاليف شحن إضافية بناءً على حجم ووزن المنتج وموقع التسليم.
\\t•\\tالتأخير: في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.
\\t•\\tاستلام الطلب: العميل مسؤول عن استلام الطلب. في حال تم تنسيق إرسال المنتج للعميل عن طريق شركة شحن، فإن شركة الشحن تتحمل أي تلف يحدث للمنتج وقت التوصيل، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية، ولا يحق للعميل العودة إلينا أو مطالبتنا بأي شيء في حال كان التلف بسبب شركة الشحن.
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع:
\\t•\\tالإلغاء والاسترجاع والتبديل: الطلبات غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو التبديل بعد الدفع أو بعد توقيع العقد.
\\t•\\tعدم استلام الطلب: في حال لم يتم استلام الطلب من قبل العميل خلال 3 أيام من موعد التسليم فسيتم فرض غرامة قيمتها 500 ريال سعودي قيمة ايجار الموقف على كل يوم تأخير، في حال قام العميل بإلغاء الطلب أو عدم الرد، يتم إلغاء الطلب وتعود ملكية المنتج إلى الشركة المصنعة، ويتم خصم 90% من قيمة المنتج وإعادة 10% من قيمة المنتج إلى العميل. يُرجى ملاحظة أن المبلغ المدفوع قد تم استخدامه في تصنيع المنتج وفقًا لمتطلبات العميل، وبالتالي لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل.
6. الضمان والصيانة:
\\t•\\tالضمان: تُقدم الشركة ضمانًا لمدة 5 سنوات على العيوب المصنعية في الكلادينق أو الحديد فقط.
\\t•\\tالصيانة:
\\t1.\\tفحص المنتج قبل الإرسال:
\\t•\\tيتعين على العميل فحص المنتج بعناية قبل طلب إرساله من المصنع.
\\t•\\tسيتم توفير الوقت الكافي للعميل أو من يمثله لإجراء الفحص وتأكيد أن المنتج يلبي جميع المواصفات المطلوبة.
\\t•\\tبمجرد استلام المنتج، يُعتبر ذلك موافقة نهائية على حالة المنتج.
\\t2.\\tطلب الصيانة بعد الاستلام:
\\t•\\tبعد استلام العميل للمنتج، لا يمكن طلب أي صيانة إلا إذا وافقت الشركة على ذلك.
\\t•\\tالشركة تحتفظ بحقها في تقييم حالة المنتج ودراسة الطلب قبل الموافقة على إجراء أي صيانة.
\\t•\\tفي حال كانت المشكلة ضمن نطاق الضمان (مثل العيوب المصنعية المحددة)، سيتم التعامل مع الطلب وفقًا لشروط الضمان.
\\t3.\\tملاحظات عامة:
\\t•\\tالشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل بعد استلام المنتج.
\\t•\\tفي حال طلب العميل صيانة خارج نطاق الضمان، قد تُفرض رسوم إضافية تعتمد على طبيعة العمل المطلوب.
7. التعديلات بعد الاستلام:
بعد استلام المنتج، لا يحق للعميل طلب أي تعديلات إضافية على المنتج.
8. خدمة التصميم ثلاثي الأبعاد (3D):
\\t•\\tعدد التصاميم المقدمة: عند طلب خدمة التصميم ثلاثي الأبعاد، سيتم توفير ثلاثة تصاميم فقط للعميل.
\\t•\\tاختيار التصميم: في حال لم يتم اختيار أي من التصاميم المقدمة، سيتم إيقاف الطلب فورًا، ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع.
9. الخصوصية والأمان:
تلتزم شركة لاكجري تشيل بحماية خصوصية عملائها. يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة، ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل إلا في حال طلب المعلومات من قبل الجهات الحكومية والأمنية.
10. التسويق والإعلان عن المنتجات:
\\t•\\tيحق للشركة الإعلان والتسويق لأي منتج تقوم بتوفيره لأي عميل دون الحاجة لأخذ موافقة مسبقة.
\\t•\\tيحق للشركة نشر صور ومقاطع فيديو للمنتج على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها، أو عرضه في المتجر الإلكتروني وبيعه.
\\t•\\tفي حال رغب العميل بمنع نشر المنتج، يتم توقيع عقد بين الطرفين مقابل مبلغ مالي، ويتم حفظ حقوق المنتج للعميل بموجب هذا العقد.
\\t•\\tيتم وضع لوحة صغيرة تحتوي على تفاصيل ومعلومات شركة لاكجري تشيل على جميع المنتجات.
\\t•\\tلا يحق للعميل إزالة، تغطية، أو تعديل هذه اللوحة. وفي حال قيام العميل بذلك، تحتفظ الشركة بحقها في المطالبة بمبالغ تعويضية تغطي الأضرار الناتجة.
11. التعديلات على الشروط:
تحتفظ شركة لاكجري تشيل بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
12. التواصل:
لأي استفسارات أو ملاحظات، يُرجى التواصل معنا عبر:
\\t•\\tالهاتف: +966 56 660 7682
\\t•\\tالبريد الإلكتروني: [email protected]
نشكركم على ثقتكم بشركة لاكجري تشيل، ونتطلع لخدمتكم بأفضل شكل ممكن.
